“各位業(yè)主，需要交燃氣費的，可以把燃氣卡放在物業(yè)處，并填寫用戶信息，銘順燃氣工作人員明天過來取卡辦理充值。”3月14日，紅星紫郡小區(qū)業(yè)主群里，一條暖心的燃氣繳費通知讓居家的業(yè)主感到安心。

疫情管控期間，銘順燃氣客服部與城南9個卡表用戶小區(qū)物業(yè)建立聯(lián)動機制，為卡表用戶提供代充值購氣服務(wù)，便利市民生活、減少人員接觸，助力疫情防控。據(jù)了解，安次區(qū)南城的鴻坤理想瀾灣、大拇指廣場、紫晶苑、紅星紫郡、翡翠華庭、恒大名都、京漢君庭、龍河楓景、永和花園9個卡表用戶小區(qū)，將由小區(qū)物業(yè)人員將業(yè)主燃氣卡及充值氣款進行收集登記，轉(zhuǎn)交銘順城區(qū)服務(wù)站工作人員，再轉(zhuǎn)交城區(qū)客服中心營業(yè)廳為其充值繳費，組成疫情期間燃氣充值保供服務(wù)鏈。

“為減少人員接觸，銘順燃氣服務(wù)站指派2名專人執(zhí)行此項工作，穿戴專用防護服、一次性口罩、一次性手套，中途配送過程避免與他人接觸，收到充值卡與錢款后進行消毒，后轉(zhuǎn)交營業(yè)廳營業(yè)員辦理充值?！便戫樔細夥?wù)站客服人員告訴記者，每周二、四、六9到11時，由銘順服務(wù)站人員統(tǒng)一到小區(qū)物業(yè)收集用戶充值卡明細及錢款，15到17時再將充值卡及明細交回各小區(qū)物業(yè)，由物業(yè)統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給用戶。

據(jù)介紹，為保障疫情期間市民用氣和安全，銘順燃氣用戶（卡表用戶小區(qū)除外）可正常通過微信進行繳費，同時24小時客服熱線保持暢通，市民如遇燃氣維修問題，可以撥打客服電話進行報修。