近日，交通運輸部新命名了一批全國交通運輸行業(yè)文明單位，廊滄高速公路廊坊事務(wù)中心赫然在列。這是該單位自獲得全國工人先鋒號、全國青年文明號等榮譽(yù)稱號以來，獲得的第八個國字頭榮譽(yù)。

近年來，廊滄高速公路把加強(qiáng)行業(yè)文明創(chuàng)建作為帶領(lǐng)干部職工建功立業(yè)的有效形式，狠抓思想引領(lǐng)、隊伍建設(shè)、品牌打造、窗口提升和志愿服務(wù)五個方面工作，實現(xiàn)了單位發(fā)展和隊伍建設(shè)兩條主線協(xié)調(diào)推進(jìn)，通行費征收、公路養(yǎng)管和服務(wù)區(qū)經(jīng)營三項主要業(yè)務(wù)提檔升級。

組織職工開展業(yè)務(wù)知識鞏固提升，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位大練兵活動，累計舉辦收費班長業(yè)務(wù)素質(zhì)、公文寫作等各類培訓(xùn)200期，參訓(xùn)人員達(dá)6000余人（次）。近年來，廊滄高速公路有2項課題獲河北省交通運輸廳科技成果一等獎，1項課題獲得河北省科學(xué)技術(shù)三等獎，4項QC成果獲得省優(yōu)、部優(yōu)，有力地推動了高速公路運營事業(yè)的健康發(fā)展。

強(qiáng)化品牌建設(shè)。按照“以一帶多”、“以大帶小”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，廊滄高速公路致力于結(jié)合行業(yè)工作特點和各單位所處地域，統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)實施，既體現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務(wù)的“一站式”管理，又突出各基層單位的鮮明特點，逐步逐年積淀內(nèi)涵，激發(fā)單位發(fā)展的內(nèi)生動力。目前，“微笑服務(wù) 溫馨廊滄”母品牌已獲得廣泛共識，“藍(lán)絲帶”“古洼之家”等一批有影響的子品牌應(yīng)運而生。

加強(qiáng)窗口建設(shè)。廊滄高速公路以提高司乘滿意度為目標(biāo)，積極推行收費窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，編印了“微笑服務(wù) 溫馨廊滄”工作手冊，不斷建立完善文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，從服務(wù)手段、窗口環(huán)境等方面下功夫，對收費員的形象儀表、服務(wù)態(tài)度等提出明確要求，切實營造出了文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

拓展服務(wù)外延。廊滄高速公路所有收費站廣場設(shè)置了便民服務(wù)臺和服務(wù)驛站，承諾向過往司乘提供修車工具、免費開水、外用藥品等十項免費服務(wù)。在服務(wù)區(qū)設(shè)置“母嬰室”“卡車驛站”等專項服務(wù)區(qū)域，購置輪椅、手機(jī)充電器等便民設(shè)施。同時完善站區(qū)功能，實施收費廣場亮化、站區(qū)周邊指示地圖設(shè)置等多項惠民舉措，群眾滿意度逐年提高，先后獲得交通運輸部文明示范窗口，“情滿旅途全國優(yōu)秀單位”等多項榮譽(yù)稱號。

弘揚(yáng)志愿精神，彰顯社會責(zé)任。廊滄高速公路組建各類型志愿服務(wù)隊11支，開展“義務(wù)獻(xiàn)血”“春雨行動”等多項公益活動。依托重大節(jié)假日，深入敬老院、福利院等單位，奉獻(xiàn)愛心。積極助力黨政中心，協(xié)調(diào)解決包聯(lián)路段、社區(qū)存在問題20余條。通車以來，全線涌現(xiàn)好人好事上千件，收到錦旗數(shù)十面，表揚(yáng)信上百封；先后被授予“河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌”和“河北省學(xué)雷鋒示范點”等多項榮譽(yù)。