“現(xiàn)在辦稅很方便，更沒想到今天還是稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)全程陪同幫辦，服務(wù)貼心又暖心！”廊坊益旭餐飲管理有限公司辦稅員劉月豎起大拇指。

讓辦稅人點贊的稅務(wù)干部，是廊坊市稅務(wù)局黨委書記胡靜，讓企業(yè)受益的服務(wù)舉措，是“一把手走流程”活動。

企業(yè)開辦注銷方不方便？留抵退稅款平均幾天能夠到賬？群眾辦稅繳費有什么堵點難點？日前，市縣兩級稅務(wù)局及基層分局“一把手”紛紛走進辦稅服務(wù)廳前臺、走進基層干部隊伍、走進廠區(qū)企業(yè)，主動轉(zhuǎn)換身份、傾聽訴求，零距離、全方位體驗退稅減稅流程，深入查找納稅人繳費人退稅減稅過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，全面推動工作流程優(yōu)化升級，確保辦稅繳費暢通無阻，力爭以最快速度、最高效率、最精準度將退稅減稅政策紅利送到廣大市場主體手中，將惠民實事辦到納稅人繳費人的心坎上，全力助企紓困、惠民減負。

一線聽民聲 訴求響應(yīng)更及時

納稅服務(wù)水平是否優(yōu)質(zhì)高效，關(guān)鍵看納稅人繳費人辦稅繳費“懂不懂”、辦稅流程“通不通”、辦稅體驗“好不好”。

活動中，胡靜首先以納稅人身份，陪同辦理增值稅普通發(fā)票首次申領(lǐng)業(yè)務(wù)，以“暖心”之舉傾聽企業(yè)心聲，給企業(yè)辦稅繳費送上“定心丸”。

隨后，胡靜又以稅務(wù)人員身份在金稅三期稅收管理系統(tǒng)，選取廊坊德修酒店管理有限公司的退稅申請，查看從辦稅服務(wù)廳受理、到管理分局稅政一科兩級審核、再到局長核準的增值稅留抵退稅操作體系，親身體驗了留抵退稅核準全流程。

胡靜以自然人身份登錄電子稅務(wù)局，與遠程幫辦人工坐席人員連線，咨詢代開房屋租賃發(fā)票業(yè)務(wù)如何辦理，并詳盡了解需要攜帶的資料、適用稅率及如何繳納稅費等問題。

最后，在廊坊開發(fā)區(qū)稅務(wù)局召開座談會，圍繞強化任務(wù)統(tǒng)籌、細化操作指引、完善處理系統(tǒng)、加強溝通反饋等六方面征集10余條意見建議，切實聽民聲、集民意，促進工作優(yōu)化升級。

為民辦實事 優(yōu)化服務(wù)提速度

“我們能這么快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，除了政府的保障措施，還離不開稅務(wù)部門疫情期間不間斷的服務(wù)和精心輔導(dǎo)。退稅減稅的‘真金白銀’為企業(yè)生產(chǎn)加足了馬力，非常感謝?！崩确皇屑臧b股份公司財務(wù)負責(zé)人謝文文連聲道謝。

活動中，廊坊市稅務(wù)局局長馮學(xué)亮前往該公司生產(chǎn)車間，實地了解生產(chǎn)經(jīng)營情況及疫情對企業(yè)的影響。隨后與廊坊市吉宏包裝股份公司、廊坊云新環(huán)境治理有限公司、廊坊市金潤電氣股份有限公司等相關(guān)企業(yè)負責(zé)人開展座談，詳細了解企業(yè)享受退稅減稅政策情況和存在的問題，推動退稅減稅政策落深落實。

參會企業(yè)紛紛表示，稅務(wù)部門的退稅減稅政策對支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有很大幫助，相信在政府大力扶持和稅務(wù)部門精心服務(wù)下，企業(yè)一定能把疫情期間的損失搶回來、追回來，為經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。

此外，馮學(xué)亮還走進廣陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，實地體驗業(yè)務(wù)窗口操作流程和遠程幫辦中心智能辦稅精細化服務(wù)，與業(yè)務(wù)人員一同辦理了廊坊天祥物業(yè)服務(wù)有限公司提交的增值稅留抵退稅申請業(yè)務(wù)，邊聽邊問邊交流，切實找痛點、攻難點、疏堵點，讓納稅人有更多的獲得感。

“‘一把手走流程’，走的不是過場，走的是為民服務(wù)的真心，走的是便民辦稅的真情，就是為了聚焦發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，真正打通納稅人繳費人辦稅的堵點、痛點和難點?！焙o和馮學(xué)亮一致表示。

接下來，廊坊市稅務(wù)部門將以“一把手走流程”活動為契機，以“精細服務(wù)”試點為抓手，以“智慧稅務(wù)”建設(shè)為動力，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)和工作流程，堅持“快、好、準、穩(wěn)”落實好退稅減稅政策，實現(xiàn)政策紅利直達快享，全力提振市場主體發(fā)展信心。同時，堅決打擊騙取留抵退稅行為，營造公平法治的營商環(huán)境，讓企業(yè)辦稅繳費更加省心放心舒心，“零距離”為納稅人繳費人紓困解難，切實打通政策落實的“最后一公里”。