9月21日上午，市委書記王立彤到市信訪局，面對面接待信訪群眾，深入了解信訪事項(xiàng)的來龍去脈，認(rèn)真傾聽群眾訴求，同相關(guān)縣（區(qū)）、部門一同分析原因、研究對策、答疑解惑，耐心細(xì)致做群眾思想工作，依法依規(guī)推動有關(guān)問題解決。

王立彤指出，群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實(shí)《信訪工作條例》，始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，帶著感情、帶著責(zé)任做好群眾來信來訪工作，切實(shí)保護(hù)好群眾的合法權(quán)益，積極化解信訪矛盾，有效防范風(fēng)險隱患，以實(shí)際行動堅(jiān)決當(dāng)好首都政治“護(hù)城河”。

王立彤強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持“事要解決”，認(rèn)真梳理研究群眾反映問題，對事實(shí)清楚的加快解決進(jìn)度，對現(xiàn)場不能解決的迅速調(diào)查核實(shí)，強(qiáng)化跟蹤問效，限期予以答復(fù)，確保信訪事項(xiàng)存量清零、增量隨清。要集中力量做好房地產(chǎn)遺留問題等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪隱患排查化解工作，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，分類施策、精準(zhǔn)用力，做到合理訴求解決到位、惠民政策落實(shí)到位、民生實(shí)事辦理到位。要注重舉一反三、務(wù)求常態(tài)長效，深入分析每一起信訪案件中暴露的短板和不足，系統(tǒng)排查有沒有類似情況，把矛盾發(fā)現(xiàn)在早、解決在小，防微杜漸、建章立制，不斷提升做好信訪工作的能力和水平。要不斷錘煉“嚴(yán)細(xì)深實(shí)準(zhǔn)”的工作作風(fēng)，壓緊壓實(shí)各地屬地責(zé)任和各部門職能責(zé)任，突出接訪約訪，突出綜合治理、標(biāo)本兼治，加強(qiáng)督查檢查和考核問責(zé)，以實(shí)際成效密切黨群干群關(guān)系，維護(hù)社會大局和諧穩(wěn)定，為黨的二十大勝利召開營造良好社會環(huán)境。

副市長房欣參加接訪并講了具體意見。