為全面優(yōu)化提升營商環(huán)境，切實解決社會關注、企業(yè)關心、群眾關切的營商環(huán)境堵點、痛點、難點問題，方便企業(yè)、群眾反映情況，暢通投訴舉報渠道，經(jīng)市委、市政府主要領導批準同意，決定設立建設一流營商環(huán)境工作投訴舉報平臺。

公告之日起受理阻礙企業(yè)發(fā)展，設置各類顯性、隱形壁壘等突出問題，行政執(zhí)法部門存在的多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法、吃拿卡要侵害市場主體權益等問題和其他破壞營商環(huán)境問題。歡迎社會各界和廣大群眾積極提供相關問題線索，就我市建設一流營商環(huán)境工作提出寶貴意見和建議。

一、受理范圍

1.貫徹執(zhí)行黨中央、國務院和省委、省政府制定出臺的一系列惠企政策落實不力，措施不到位、打折扣、搞變通的；

2.“放管服”改革不到位，不依法依規(guī)履職，損害企業(yè)合法權益的；

3.對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務服務申請不予受理，或者不按規(guī)定程序和時限辦理的；

4.不按規(guī)定提供行政審批服務、兌現(xiàn)辦理承諾，讓企業(yè)重復跑、多頭跑的；

5.不履行服務承諾、執(zhí)行公務不文明、工作作風生硬、態(tài)度蠻橫粗暴的；

6.不履行崗位職責，工作推諉、敷衍塞責、效率低下，給企業(yè)造成工作延誤或損失的；

7.政務服務中利用職權“吃、拿、卡、要”，或者故意刁難的；

8.其他損害營商環(huán)境的行為。

二、不予受理范圍

1. 沒有明確的投訴對象和具體的事實、理由與請求的；

2.屬于市場主體之間的民事糾紛的；

3.涉及信訪、紀檢監(jiān)察、行政復議、涉法涉訴等非政務服務范圍的；

4.其他不屬于營商環(huán)境監(jiān)督職責范圍的問題。

三、投訴舉報方式

1.投訴舉報熱線：12345（政府服務熱線），24小時受理；12388（市紀委監(jiān)委信訪舉報熱線），辦公時間受理。

2.投訴舉報郵箱：lfystsjb@163.com