為進一步破解城市基層治理堵點、痛點和難點問題，提升社區(qū)精細化治理、精準化服務水平，密切社區(qū)工作者與居民群眾的血肉聯(lián)系，香河縣扎實開展社區(qū)“敲門行動”，敲開居民群眾的家門、走進群眾的心門，解決居民“急難愁盼”，提升居民對社區(qū)的歸屬感和幸福感。

精心部署，敲開群眾家門。香河縣委組織部印發(fā)《關于開展社區(qū)“敲門行動”的通知》，明確參加人員范圍和敲門對象，圍繞社區(qū)服務滿意度、政務代辦需求、基礎設施建設、社區(qū)安全、志愿服務、便民服務、物業(yè)服務、家庭教育、文體活動開展等方面，突出“民生為重、服務為先”主題，細化15項敲門內(nèi)容，動員6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道共317名社區(qū)工作者，利用“工作日+休息日”“工作時段+休息時段”上門走訪，與居民面對面交流溝通。對于不在家的居民，通過留紙條、微信和電話問訪方式，力爭做到戶戶都問需，件件有記錄，“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”相結合，全面搜集社情民意。同時，督促社區(qū)工作者與縣直機關報到黨員、社區(qū)“兩委”干部、樓棟長（單元長）、社區(qū)網(wǎng)格員等組成“紅色搭檔”，充分利用已掌握的居民情況信息和報到黨員的資源優(yōu)勢，加強溝通配合，凝聚力量、深化協(xié)作，切實形成“敲門行動”工作合力。

排憂解難，走進群眾心門。按照工作要求，社區(qū)工作者和“紅色搭檔”重點走訪孤寡“空巢”老人、殘疾人、優(yōu)撫對象、社區(qū)矯正對象和困難家庭等需要關心關愛關注的群體，每人每周對重點人群上門走訪不少于1戶，努力解決困難群眾和特殊人群在入托入學、勞動就業(yè)、社會保障和住房安置等方面的實際困難。同時，針對居民提出的問題，認真填寫社區(qū)“敲門行動”走訪情況記錄卡，著重梳理群眾反映強烈、涉及民生的合法訴求和合理需求，實行星級管理，分門別類，逐個研判分析，利用主題黨日、黨群議事日等，通過向上級部門反饋，組織共駐共建單位、聯(lián)建企業(yè)參與志愿服務等形式多方協(xié)商加以解決，積極回應物業(yè)服務、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健等社區(qū)居民最直接最關心最現(xiàn)實的利益問題，抓緊就居民普遍關心的問題研究對策思路、完善政策措施，更好更快地滿足人民群眾的需求，讓居民感受到社區(qū)服務的溫度。截至目前，累計走訪居民3100余戶，解決各類問題500余個。新開街興業(yè)社區(qū)的劉太平阿姨說：“閨女在外打工，我平時一個人在家，出門辦點事很困難，多虧了這些社區(qū)干部，幫我買東西、倒垃圾、量血壓，給我提供了很大方便，非常感謝他們?！毙氯A街祥和社區(qū)黨支部書記李鑫說：“在‘敲門行動’中，我們給轄區(qū)每個需要關心關愛關注的群體都留下了便民聯(lián)系卡，明確專人負責，在他們遇到困難的時候隨叫隨到。”

嚴格紀律，守護群眾安全門。為確保“敲門行動”常態(tài)化開展，縣委組織部將其納入社區(qū)工作者考核指標體系，作為社區(qū)工作者年度考核、評優(yōu)評先、納入社區(qū)后備人才庫的重要依據(jù)，通過電話回訪、查看走訪記錄、實地調研等方式，對社區(qū)工作者服務態(tài)度、問題解決反饋等情況不定期進行明察暗訪，對工作開展好的社區(qū)進行通報表揚，對工作開展不力的社區(qū)進行通報批評。同時，為避免居民敏感信息泄露，在“敲門行動”開展的全環(huán)節(jié)，嚴格查看保密紀律執(zhí)行情況，做好走訪數(shù)據(jù)保管工作，確保人口、房屋、住址等各類信息不失密、不泄密，切實提高為民服務的本領，不斷增強居民群眾的幸福感和安全感。