前幾天，50多歲的市民李懷到廊坊市醫(yī)保中心業(yè)務(wù)大廳辦理特病門診報(bào)銷。在醫(yī)保經(jīng)辦人員指導(dǎo)下，李懷當(dāng)場就用手機(jī)完成了該報(bào)銷業(yè)務(wù)。

今年以來，廊坊市醫(yī)療保障局全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平，聚焦參保企業(yè)和參保群眾關(guān)切事項(xiàng)，發(fā)揮醫(yī)保大廳窗口服務(wù)效能，堅(jiān)持線上辦事為主，切實(shí)做到“一件事一次辦”，全力打造“辦事效率高、經(jīng)辦環(huán)境好、群眾幸福感強(qiáng)”的營商環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)便民利企。

據(jù)了解，廊坊市醫(yī)療保障局醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心自2022年12月打造“一窗多能”的綜合柜員服務(wù)模式以來，已實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)大廳，一個(gè)窗口即可辦理參保登記、信息修改、保費(fèi)收繳等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的便捷度。

此外，廊坊醫(yī)療保障局還多舉措打造一體反饋、一口查詢，耐心告知群眾網(wǎng)上醫(yī)保事項(xiàng)一部手機(jī)辦結(jié)服務(wù)，通過面對(duì)面講解，讓參保人使用手機(jī)即可進(jìn)行醫(yī)保參保查詢繳費(fèi)、醫(yī)保電子憑證激活和使用、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的查詢、轉(zhuǎn)診備案等事項(xiàng)，方便群眾足不出戶自行辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。