大城縣稅務(wù)局:聚焦納稅人需求 提升納稅服務(wù)質(zhì)效
大城縣稅務(wù)局以納稅人需求為導(dǎo)向,通過簡(jiǎn)化流程、精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新服務(wù),解決企業(yè)辦稅難點(diǎn)堵點(diǎn),推動(dòng)稅收政策直達(dá)快享,為縣域企業(yè)減負(fù)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
大城縣稅務(wù)局通過大力推行“非接觸式”辦稅,推廣征納互動(dòng)服務(wù),將非必須納稅人親自到場(chǎng)的業(yè)務(wù)全部引導(dǎo)至線上辦理。不斷提升線上征納互動(dòng)訴求響應(yīng)效率,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同服務(wù),以“異地收件、線上協(xié)同、屬地辦理”的方式,優(yōu)化線上、線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,提升辦稅繳費(fèi)效率。
“數(shù)據(jù)找人+專員輔導(dǎo)”雙向發(fā)力,稅惠直達(dá)快享。該局依托稅收大數(shù)據(jù)平臺(tái),建立“政策適配—精準(zhǔn)推送—追蹤落實(shí)”閉環(huán)機(jī)制,動(dòng)態(tài)篩選符合條件的企業(yè)名單,通過短信、電子稅務(wù)局、企稅互動(dòng)群等渠道“靶向”推送政策。針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)提供“一對(duì)一”輔導(dǎo),確保政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
“個(gè)性服務(wù)+交流解難”雙管齊下,護(hù)航企業(yè)發(fā)展。該局積極開展“走訪解促”,深入企業(yè)調(diào)研問需,在政策支持、涉稅事項(xiàng)辦理等方面提供最優(yōu)服務(wù)。同時(shí),健全“稅企座談”常態(tài)化交流機(jī)制,深入了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉稅難題,持續(xù)提升服務(wù)能力和水平。


