錨定高質(zhì)量 為行業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)雙賦能

9月19日，以“一起跑，會更好”為主題的申通快遞2025年全國網(wǎng)絡(luò)大會在廊坊舉辦。本次大會以線上線下聯(lián)動方式舉行，主會場與全國60余個分會場實(shí)時互動，全網(wǎng)超萬人參與。大會不僅明確了申通快遞“內(nèi)涵式增長”的戰(zhàn)略方向，也為廊坊現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)能級提升和區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展帶來積極助力。

會上，申通快遞總裁王文彬發(fā)表核心講話，指出“內(nèi)涵式增長是必然趨勢”，強(qiáng)調(diào)行業(yè)已告別單純依賴價格競爭的粗放階段，申通快遞將優(yōu)先追求體驗(yàn)領(lǐng)先的高質(zhì)量發(fā)展，致力于為客戶和網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造長期價值。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，不僅為企業(yè)自身持續(xù)成長奠定基礎(chǔ)，也為整個行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的模式。

技術(shù)創(chuàng)新成為申通快遞推進(jìn)“體驗(yàn)領(lǐng)先”的關(guān)鍵支撐。AI錯分預(yù)警、包裹場內(nèi)視覺追溯、小件員GPS全覆蓋等數(shù)智化應(yīng)用正由轉(zhuǎn)運(yùn)中心延伸至末端網(wǎng)點(diǎn)，全面提升運(yùn)營精準(zhǔn)度與服務(wù)效率。王文彬表示，未來將通過無人駕駛、可視昆侖2.0、移動管理工具等創(chuàng)新持續(xù)提升末端能力，切實(shí)幫助網(wǎng)點(diǎn)降本增效，推動其由“傳統(tǒng)管理”向“服務(wù)經(jīng)營”轉(zhuǎn)型。

五年來，申通快遞持續(xù)聚焦操作改善與客戶體驗(yàn)，在智能遺失處理、送貨上門、先行理賠等服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得突破。得益于此，申通百萬件郵政申訴率穩(wěn)居行業(yè)首位，大客戶業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)260%的高速增長，并獲得多家主流電商平臺服務(wù)評分前列，顯示出強(qiáng)勁的市場認(rèn)可度和品牌信任度。

此次大會落地廊坊，具有顯著的區(qū)域經(jīng)濟(jì)意義。作為京津冀交通樞紐城市，廊坊正加速構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，打造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新引擎。申通此次高端會議與戰(zhàn)略發(fā)布活動選擇在廊坊舉辦，不僅提升了廊坊在物流與電商領(lǐng)域的影響力，也強(qiáng)化了其作為京津冀協(xié)同發(fā)展重要節(jié)點(diǎn)的地位，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。

申通快遞通過此次大會向全行業(yè)傳遞出從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量引領(lǐng)”的明確信號，其“內(nèi)涵式增長”模式有望推動快遞行業(yè)整體價值提升，并進(jìn)一步助力廊坊乃至京津冀地區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局升級。