近日，香河縣正式啟動(dòng)“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動(dòng)，旨在打通社保服務(wù)“最后一公里”，讓惠民政策精準(zhǔn)觸達(dá)群眾，切實(shí)提升群眾在社保領(lǐng)域的獲得感、幸福感與安全感。本次活動(dòng)圍繞群眾關(guān)心的社保政策解讀、權(quán)益維護(hù)、服務(wù)優(yōu)化等核心需求，推出五大重點(diǎn)舉措，全方位提升社保服務(wù)效能。

政策直播間搭建“云宣講”平臺(tái)。香河縣將開設(shè)社保政策直播間，邀請(qǐng)社保業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主講人，針對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移登記、失業(yè)金申領(lǐng)等熱點(diǎn)問題，通過“案例講解+實(shí)時(shí)互動(dòng)”形式開展宣講。直播時(shí)間將優(yōu)先選擇周末、晚間等群眾空閑時(shí)段，確保政策宣傳無死角。

公眾號(hào)“政策回音壁”破解咨詢難題。依托“香河人社”公眾號(hào)，香河縣專門開設(shè)“社保政策回音壁”專欄，建立“收集—解答—反饋”閉環(huán)機(jī)制。群眾可通過留言提出社保相關(guān)疑問，簡(jiǎn)單問題線上直接回復(fù)，同時(shí)定期梳理高頻問題形成政策回音壁，讓群眾“一查便知”，有效減少咨詢成本，提升問題解決效率。

社區(qū)志愿服務(wù)強(qiáng)化反欺詐宣傳。組織社保志愿者隊(duì)伍深入各社區(qū)，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，開展社保反欺詐專項(xiàng)宣傳。志愿者結(jié)合近期典型詐騙案例，揭露“冒領(lǐng)養(yǎng)老金”“虛假社保補(bǔ)繳”等常見詐騙手段，提醒群眾提高警惕。同時(shí)，指導(dǎo)群眾如何查詢個(gè)人社保信息、辨別政策真?zhèn)危刈o(hù)好“養(yǎng)老錢”“救命錢”。

普法進(jìn)企業(yè)守護(hù)職工權(quán)益。針對(duì)企業(yè)用工過程中的社保繳納問題，香河縣將開展“社保普法進(jìn)企業(yè)”行動(dòng)。工作人員將走進(jìn)工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)，為企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工解讀《社會(huì)保險(xiǎn)法》《工傷保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)，重點(diǎn)講解企業(yè)參保義務(wù)、職工社保權(quán)益等內(nèi)容，幫助企業(yè)規(guī)范社保繳納流程，引導(dǎo)職工增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。

服務(wù)窗口提質(zhì)提升辦事體驗(yàn)。聚焦社保服務(wù)窗口“辦事效率、服務(wù)態(tài)度、流程優(yōu)化”三大核心，香河縣將開展窗口服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升工作人員專業(yè)能力，做好“一次性告知”“容缺受理”等便民措施，優(yōu)化辦事流程，減少群眾跑腿次數(shù)。同時(shí)，設(shè)立意見箱、開通投訴熱線，及時(shí)收集群眾反饋并整改，全力打造“高效、便捷、暖心”的社保服務(wù)窗口。

此次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)的啟動(dòng)，是香河縣深化社保領(lǐng)域“放管服”改革的重要舉措。該縣將根據(jù)活動(dòng)開展情況動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)方式，持續(xù)推動(dòng)社保服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變，切實(shí)將惠民政策落到實(shí)處，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的社保服務(wù)。