“真是太感謝了，沒(méi)想到這么快就解決了。”近日，在廣陽(yáng)區(qū)“崔姐調(diào)解室”，剛解決完鄰里漏水糾紛的居民向“崔姐調(diào)解室”主任王翠翠連連道謝，言語(yǔ)間滿是感激。

“像這種家庭矛盾、鄰里矛盾，很多居民都會(huì)主動(dòng)找到我。每次接到求助，我都會(huì)先了解基本情況，再聯(lián)系居委會(huì)入戶核實(shí)，弄清楚矛盾產(chǎn)生的原因后，再針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)解工作?！蓖醮浯湔f(shuō)，綜治中心成立以后，全區(qū)很多之前難以解決的矛盾糾紛，都會(huì)匯總到這里來(lái)?！爸灰窃谖疑瞄L(zhǎng)的調(diào)解范圍內(nèi)，我都會(huì)盡全力幫大家化解?！彼f(shuō)。

據(jù)介紹，廣陽(yáng)區(qū)綜治中心雖運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，但已處理各類(lèi)案例32起，其中成功化解矛盾糾紛4起。多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，調(diào)解滿意度保持在較高水平。

“十五五”規(guī)劃建議提出，推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)?！拔覀冎行募Y(jié)了警務(wù)服務(wù)、檢察服務(wù)、訴訟服務(wù)、信訪登記以及多元調(diào)解五個(gè)核心服務(wù)窗口?！睆V陽(yáng)區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心工作人員王曦晗介紹，群眾來(lái)到信訪大廳后，工作人員會(huì)根據(jù)矛盾糾紛的類(lèi)型進(jìn)行初步分類(lèi)，再將其分派到對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口，為群眾提供初步的咨詢服務(wù)，確保群眾的訴求能夠得到精準(zhǔn)對(duì)接和高效處理。

有矛盾、有問(wèn)題，不用到處跑，綜治中心一站式就能解決。近年來(lái)，我市深化基層治理創(chuàng)新，踐行為民服務(wù)宗旨，通過(guò)整合資源，機(jī)制創(chuàng)新，積極打造多功能合一的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，幫助群眾快速厘清難題、找到解決路徑，讓矛盾在基層得到高效處理。