全市共換領(lǐng)居民身份證32萬余張

自全市“法治為民·法治護(hù)企辦實(shí)事”活動(dòng)開展以來，市公安局以全國(guó)首批20年有效期的第二代居民身份證集中換證工作為抓手，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化工作流程，精準(zhǔn)靶向施策，切實(shí)解決群眾在換證過程中的“急難愁盼”，高效做好居民身份證集中換證工作。今年以來，全市共換領(lǐng)居民身份證32萬余張。

精準(zhǔn)預(yù)判部署，保障高效運(yùn)行。堅(jiān)持早部署、早行動(dòng)，科學(xué)分析研判換證人數(shù)，預(yù)估業(yè)務(wù)數(shù)量變化趨勢(shì)，增配前臺(tái)警力。同時(shí)，組織窗口工作人員培訓(xùn)，不斷優(yōu)化辦證流程，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)天受理、當(dāng)天審核上傳”。

強(qiáng)化便民舉措，提升工作質(zhì)效。采取“網(wǎng)上辦”，通過“廊坊e警務(wù)”小程序?qū)崿F(xiàn)證件換領(lǐng)、補(bǔ)辦全流程網(wǎng)上辦理，申請(qǐng)材料在線核驗(yàn)、進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢，群眾足不出戶即可完成大部分業(yè)務(wù)。今年通過“廊坊e警務(wù)”共換證2299張。做好“異地辦”，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，打通區(qū)域間業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，通過“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”拓展辦理業(yè)務(wù)深度，提升辦證數(shù)量。今年我市通過“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”換證37462張。強(qiáng)化“就近辦”，充分發(fā)揮身份證自助機(jī)優(yōu)勢(shì)，在條件成熟的警務(wù)站和政務(wù)服務(wù)中心安裝自助受理設(shè)備，打破工作時(shí)限限制，為群眾提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，解決傳統(tǒng)窗口工作時(shí)間與群眾需求沖突問題。今年以來，通過身份證自助設(shè)備共換領(lǐng)身份證5578張。開展“上門辦”，針對(duì)行動(dòng)不便老人、殘疾人等特殊群體換證難問題，市公安局充分發(fā)揮“移動(dòng)戶籍室”優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)上門服務(wù)，解決行動(dòng)不便的孤寡老人、病殘人士等特殊人群到派出所窗口換證不便的難題。另外，對(duì)中考生、高考生開通綠色通道，確保緊急用證需求即時(shí)受理、快速送達(dá)。今年，通過“綠色通道”為中高考學(xué)生辦理加急身份證136張，通過其他服務(wù)模式為群眾換證1萬余張。實(shí)行“暖心辦”，在窗口配備了深色衣服、梳子、發(fā)卡、花鏡等便民設(shè)施，幫助群眾拍攝滿意證照。

線上線下發(fā)力，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。針對(duì)出現(xiàn)的居民身份證集中換證高峰，不斷加大宣傳力度。線上通過微信群發(fā)布換證提醒及詳細(xì)指南，加大對(duì)身份證網(wǎng)辦換證業(yè)務(wù)的宣傳，鼓勵(lì)滿足條件的群眾進(jìn)行“網(wǎng)上辦”“錯(cuò)時(shí)辦”“自助辦”，減輕窗口辦證壓力。線下采取張貼標(biāo)語、在社區(qū)設(shè)置宣傳欄、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢等方式，加大宣傳力度，使此項(xiàng)工作做到家喻戶曉、人人皆知，提高群眾知曉率，確保集中換證工作向縱深開展。

該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，借助“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”等戶政業(yè)務(wù)，最大限度滿足群眾換證需求。另外，還將積極探索創(chuàng)新工作舉措，準(zhǔn)確把握身份證換證高峰期的規(guī)律特點(diǎn)，科學(xué)配置資源，為高效應(yīng)對(duì)高峰期換證工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。