“廊坊開發(fā)區(qū)供電中心的辦電效率太高了，提出申請當(dāng)天就來現(xiàn)場辦公，幫我們解了燃眉之急，后續(xù)又幾次主動對接。有這么堅強的供電保障，必將有力推動廊坊開發(fā)區(qū)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展?！?1月5日，廊坊市衡君運輸有限公司負責(zé)人陳兆君來到廊坊開發(fā)區(qū)供電中心專門致謝。

衡君運輸有限公司位于廊坊開發(fā)區(qū)云鵬道大屯村北口，其主營業(yè)務(wù)為裝卸搬運，根據(jù)經(jīng)營建設(shè)需要安裝一臺容量80千伏安的變壓器。廊坊開發(fā)區(qū)供電中心了解到該公司相關(guān)情況后，為其提供了“聯(lián)合服務(wù)”，有專門客戶經(jīng)理，跟蹤企業(yè)需求，積極響應(yīng)其用電訴求。項目于10月19日申請用電，10月21日送電，3個工作日就讓客戶用上了放心電，極大提升了客戶的電力獲得感。

據(jù)廊坊開發(fā)區(qū)供電中心負責(zé)人介紹，所謂“聯(lián)合服務(wù)”，就是對100千伏安及以下小微企業(yè)客戶項目推行客戶經(jīng)理和運檢人員聯(lián)合上門服務(wù)，現(xiàn)場收集客戶需求和辦電資料，引導(dǎo)客戶在申請用電時確定裝表位置，在受理申請時答復(fù)方案，在現(xiàn)場查勘時啟動外部工程實施，具備直接裝表條件的，現(xiàn)場查勘時直接裝表送電；涉及配套電網(wǎng)工程建設(shè)的，在工程完工當(dāng)日裝表送電，實現(xiàn)一次上門、一次送電。該舉措的推出，給廣大小微企業(yè)客戶帶來了實實在在的經(jīng)濟效益。

今年以來，廊坊開發(fā)區(qū)供電中心全面落實黨中央、國務(wù)院、河北省政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，堅持以客戶為中心，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，以“黨建+服務(wù)”的模式架起聯(lián)系群眾的連心橋，著力解決群眾關(guān)心的熱點問題。除了推出“聯(lián)合服務(wù)”舉措，他們還組織由營銷、生產(chǎn)人員組成的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊，深入轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進行走訪，講解用電政策、宣傳服務(wù)措施，加快普及小微企業(yè)“三零”辦電服務(wù)政策和步驟，做到常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”，堅決打通為民服務(wù)“最后一百米”。

此外，他們根據(jù)客戶需求定期開展用電服務(wù)進企業(yè)活動，通過現(xiàn)場調(diào)研、檢查，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決一些用電方面的問題，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電、節(jié)約用電，為企業(yè)提供快捷、周到的個性化服務(wù)，確保企業(yè)用電安全、穩(wěn)定、順暢，以“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的理念贏得客戶的信任。

通過實施“聯(lián)合服務(wù)”等舉措，開發(fā)區(qū)客戶的電力獲得感明顯，該中心也得到了客戶的廣泛好評。開發(fā)區(qū)供電中心還將深挖服務(wù)潛力，繼續(xù)努力精簡環(huán)節(jié)，縮短辦電時限，做好開發(fā)區(qū)發(fā)展的助力者、經(jīng)濟強區(qū)的護航者、優(yōu)化營商環(huán)境的踐行者。