受理時(shí)間：2019年5月4日

安次區(qū)十二號(hào)村村民魏先生來(lái)電反映：家中移動(dòng)寬帶突然斷網(wǎng)，多次向移動(dòng)公司客服反映，仍未恢復(fù)。

答復(fù)時(shí)間：2019年5月7日

答復(fù)：移動(dòng)公司接到交辦件后，經(jīng)核實(shí)，由于當(dāng)?shù)厥姓蘼?，?dǎo)致我方寬帶桿與路線(xiàn)纜強(qiáng)拆受損，需要重新建設(shè)，已建議客戶(hù)耐心等待并向客戶(hù)提出賠償。