3月22日，家住市區(qū)新儒苑小區(qū)的王娟，打開(kāi)手機(jī)微信生活繳費(fèi)頁(yè)面，通過(guò)指尖簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就實(shí)現(xiàn)了在線交納水費(fèi)?！安挥迷贃|奔西跑，也避免了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，很方便?！蓖蹙挈c(diǎn)贊智慧供水的同時(shí)，還不忘熱心地向小區(qū)住戶推介。

網(wǎng)上繳費(fèi)正是廊坊清泉供水有限公司創(chuàng)新為民服務(wù)舉措的生動(dòng)實(shí)踐。堅(jiān)持“利民、便民”原則，該公司大力推進(jìn)云營(yíng)收、云接洽供水報(bào)裝業(yè)務(wù)，協(xié)同線下舉措，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)各項(xiàng)供水服務(wù)，及時(shí)開(kāi)通微信、支付寶及網(wǎng)銀等多種水費(fèi)繳納渠道，保障市民足不出戶繳納水費(fèi)。

用水安全，民生之本。近年來(lái)，市清泉供水公司致力于智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)。該平臺(tái)包括調(diào)度監(jiān)控、分級(jí)分區(qū)計(jì)量、資產(chǎn)管理等16大系統(tǒng)，已完成75%。目前，分級(jí)分區(qū)計(jì)量、動(dòng)態(tài)水利模型及營(yíng)收等業(yè)務(wù)已搬上“云端”，表務(wù)等業(yè)務(wù)也隨之轉(zhuǎn)為線上為主、線下輔助的“雙保險(xiǎn)”工作舉措。特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，市清泉供水公司充分發(fā)揮智慧供水優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和供水安全，全力以赴保障城區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

云調(diào)度，響應(yīng)快速，有效保障供水管網(wǎng)健康運(yùn)行。近日，調(diào)度中心顯示銀河南路水壓偏低0.02MPa，經(jīng)調(diào)度員“診斷”確定后，打電話報(bào)至營(yíng)業(yè)所，搶修人員迅速解決了該問(wèn)題，有效保障了供水正常運(yùn)行。

市清泉供水公司調(diào)度中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)地表水廠的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，可以充分掌握引江水進(jìn)廠水水質(zhì)情況，如發(fā)生水質(zhì)突變，可隨時(shí)切換水源。通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)還能夠查看各水廠生產(chǎn)情況、轄區(qū)管網(wǎng)壓力情況和水量、水質(zhì)、爆管等情況，再通過(guò)智能分析及時(shí)捕捉用水異常。3月份以來(lái)，公司通過(guò)該系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用水異常情況1次，發(fā)出指令260余次，借助大數(shù)據(jù)分析為供水管網(wǎng)壓力平穩(wěn)運(yùn)行提供科技支撐。

云巡檢加內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與夜間人工測(cè)漏結(jié)合，供水服務(wù)更加高效快捷。客服中心接到用戶報(bào)修，客服云派單至云巡檢系統(tǒng)，巡檢系統(tǒng)對(duì)巡檢工作人員進(jìn)行精確定位，再精準(zhǔn)派給離搶修點(diǎn)最近的巡檢人員。為及時(shí)排除供水設(shè)施故障和處置突發(fā)情況，巡檢員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、初步判斷后，通過(guò)手機(jī)APP將情況及時(shí)反饋至公司，經(jīng)營(yíng)業(yè)部門(mén)確認(rèn)后，工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，形成“有報(bào)即接、接報(bào)即動(dòng)”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)。3月份以來(lái)，已完成供水管網(wǎng)維修、搶修50余單，有效保證了供水管網(wǎng)健康運(yùn)行。