提供“一站式”窗口服務(wù)；不斷深化“放管服”改革，推進(jìn)“半小時辦結(jié)制”；推廣使用24小時自助車管服務(wù)終端……一直以來，廊坊市公安局交通警察支隊車輛管理所（以下簡稱“廊坊車管所”）以創(chuàng)建文明單位為抓手，推進(jìn)簡政放權(quán)、監(jiān)管結(jié)合、服務(wù)群眾，全力做好“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，2020年獲評第六屆全國文明單位。

“您好，請問我的機動車屬于免檢車輛嗎？”

“您好，按照公安部有關(guān)政策，6年以內(nèi)的非營運6座以下小微型客車以及7—9座非營運小微型客車（面包車除外）屬于免檢車輛?！泵總€工作日，廊坊車管所網(wǎng)辦中心工作人員都會通過接聽電話，耐心地為撥打2110122電話咨詢的市民答疑解難，讓群眾少跑冤枉路。

全面推行交管業(yè)務(wù)“足不出戶”網(wǎng)上辦。為全面落實疫情防控期間車駕管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、自助辦、延期辦”的工作目標(biāo)，廊坊車管所網(wǎng)辦中心積極推行26項交管業(yè)務(wù)“足不出戶”網(wǎng)上辦，全力保障互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和“交管12123”手機APP運維，確保網(wǎng)上車管業(yè)務(wù)順利辦、便捷辦，保障群眾疫情防控期間必要駕車出行需求。開通了“交管12123”手機APP申領(lǐng)臨時行駛車號牌服務(wù)，實行臨時行駛車號牌網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、后臺審核、郵寄送達(dá)。

將車管業(yè)務(wù)和黨建工作有機融合，堅持以為民服務(wù)為重點，以民意為導(dǎo)向，以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標(biāo)，堅持樹立立警為公、執(zhí)法為民思想，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員民警的先鋒模范帶頭作用，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、創(chuàng)新理念機制、廉潔公正執(zhí)法，努力爭創(chuàng)人民滿意的車管服務(wù)窗口、平安窗口、管理窗口和形象窗口。廊坊車管所多次組織全體民警及工作人員集中學(xué)習(xí)黨史、新中國史，按照“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的總要求，進(jìn)一步規(guī)范全市車管系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理和隊伍建設(shè)工作，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的車駕管服務(wù)。

率先建設(shè)“24小時車管自助服務(wù)網(wǎng)點”，方便群眾全天候辦理車駕管業(yè)務(wù)。服務(wù)網(wǎng)點安裝了河北交管自助服務(wù)機、自助照相自助復(fù)印一體機和自助體檢機等設(shè)備，主要針對群眾在8小時工作時間外車駕管業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)了廊坊車駕管業(yè)務(wù)24小時辦理，提高了車管窗口的工作效率和服務(wù)水平，群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)更加便捷。辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾只需攜帶身份證，即可實現(xiàn)一證辦理，業(yè)務(wù)范圍包括：駕駛記錄證明打印、交通違法自助處理、交通違法罰款繳納、駕駛?cè)俗灾w檢等業(yè)務(wù)。

深入推進(jìn)“放管服”新舉措，認(rèn)真推行車輛登記企業(yè)快捷代辦，與機動車銷售企業(yè)、銀行、郵政網(wǎng)點合作設(shè)立機動車登記服務(wù)站，開展注冊登記、抵押、解除抵押、補牌、補證等相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)。按照相關(guān)要求與代辦企業(yè)簽訂代辦協(xié)議。明確了準(zhǔn)入條件，規(guī)范場所建設(shè)，健全崗位設(shè)置，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，對代辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。

完善網(wǎng)上服務(wù)功能，全面提升車駕管“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)水平。廊坊車管所在全省率先實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合服務(wù)平臺正式上線運行，推出了10大類131項服務(wù)項目；正式啟動了“互聯(lián)網(wǎng)自主約考”工作，所有考生全部通過互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)管理平臺進(jìn)行自主約考，約考比例達(dá)到100%，在全省全面推廣使用“交管12123”手機APP客戶端，群眾隨時隨地即可辦理各項機動車和駕駛證業(yè)務(wù)。