市行政審批局政務(wù)服務(wù)中心自4月19日整體搬遷至廣陽(yáng)區(qū)永豐道100號(hào)對(duì)外辦公，極大地方便了群眾辦事。目前進(jìn)駐20個(gè)部門83項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，辦事窗口由原來的36個(gè)增加至53個(gè)，快速開啟了常態(tài)化、全方位、多視角的窗口管理模式，優(yōu)化設(shè)置功能區(qū)，布局更合理，服務(wù)更便利。

駕駛證業(yè)務(wù)全面推行

“一窗受理 集成服務(wù)”

4月28日，在政務(wù)服務(wù)中心一樓交警服務(wù)專區(qū)，8個(gè)綜合窗口整潔有序，每個(gè)窗口前放置了簽字筆，方便群眾填寫單據(jù)。“現(xiàn)在我們由專項(xiàng)窗口改造為‘無差別’綜合窗口，8個(gè)窗口都可以綜合辦理業(yè)務(wù)，減少群眾辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間?！惫ぷ魅藛T介紹說。

前來辦理機(jī)動(dòng)車駕駛證換證業(yè)務(wù)的李女士對(duì)此贊不絕口：“真是不錯(cuò)，以前是每個(gè)窗口各有分工，現(xiàn)在都是綜合窗口，辦業(yè)務(wù)也快了不少。”

據(jù)介紹，交警服務(wù)專區(qū)整合了業(yè)務(wù)窗口，實(shí)行所有業(yè)務(wù)窗口都可以辦理全項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、一次受理、一次辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)車管業(yè)務(wù)“一窗通辦”，推動(dòng)繳費(fèi)支付電子化，群眾可選擇支付寶、微信等方式支付。

據(jù)悉，交警服務(wù)專區(qū)將繼續(xù)深化服務(wù)改革，不斷提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平，以實(shí)實(shí)在在的惠民、便民、利民舉措，回應(yīng)廣大群眾的期盼和需求，讓群眾“只跑一次腿”“只進(jìn)一扇門”便可辦理業(yè)務(wù)。

“一件事 一次辦”

不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)再升級(jí)

在二樓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)專區(qū)，市民閆先生來到房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務(wù)窗口，很快就辦好房屋過戶，只用一小時(shí)就拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。閆先生告訴記者，工作人員服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高。

為更好滿足群眾辦事需求，政務(wù)服務(wù)中心在不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)專區(qū)，設(shè)置了10個(gè)房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務(wù)窗口，較之前增加了窗口數(shù)量和辦事人員，進(jìn)一步方便辦事群眾。

市行政審批局政務(wù)服務(wù)中心副主任金鑫介紹，按照“一個(gè)窗口、一套材料、一個(gè)流程、一個(gè)系統(tǒng)、一次辦成”的服務(wù)理念，房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務(wù)窗口，由不動(dòng)產(chǎn)登記、住建、稅務(wù)聯(lián)合設(shè)置，在原有新建商品房轉(zhuǎn)移登記、存量房買賣轉(zhuǎn)移登記、存量房繼承轉(zhuǎn)移登記等10項(xiàng)事項(xiàng)、6個(gè)房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，新增變更登記、抵押權(quán)登記、補(bǔ)換證登記、存量房合同備案等15項(xiàng)事項(xiàng)，增設(shè)4個(gè)房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務(wù)窗口和6個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)窗口，有效緩解了排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的問題，真正實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一小時(shí)出證”。目前，每天辦件量130件左右。

政務(wù)服務(wù)中心在提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的基礎(chǔ)上，整合稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、住建等相關(guān)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在設(shè)置存量房網(wǎng)簽窗口方便群眾辦事的同時(shí)，還梳理了公交卡辦理充值、戶籍、公積金貸款、醫(yī)師護(hù)士注冊(cè)等相關(guān)業(yè)務(wù)窗口等34項(xiàng)群眾辦理的高頻事項(xiàng)，全力推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作，實(shí)現(xiàn)了群眾業(yè)務(wù)辦理“一件事最多跑一次”。

政務(wù)服務(wù)自助辦理

24小時(shí)不打烊

在一樓政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)廳，市民呂女士在北京政務(wù)服務(wù)自助終端上打印了一份《通州區(qū)住房公積金繳存證明》，用時(shí)不過幾分鐘。以前只能在北京辦理的公積金、社保等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需在自助服務(wù)終端上刷本人身份證件和人臉識(shí)別，就能在家門口辦理，政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)通辦”改革進(jìn)一步方便了辦事群眾。

為給辦事群眾提供更加方便、貼心的辦事場(chǎng)所，政務(wù)服務(wù)中心正在打造“24小時(shí)不打烊”的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心365天全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)模式。這樣不僅突破時(shí)間限制，還為群眾提供了更加方便、快捷的辦事渠道。這意味著，即便在周末、節(jié)假日或下班時(shí)間，辦事群眾依然可以“隨時(shí)辦”業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，24小時(shí)自助服務(wù)廳將“進(jìn)駐”各類自助客戶終端10余臺(tái)，可提供辦理交通違法處理、新奧燃?xì)饫U費(fèi)、公積金查詢、打印不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證明，以及身份證自助申領(lǐng)等政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)的自助辦理，有效彌補(bǔ)了工作時(shí)間外和非工作日的政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)，讓群眾享受更便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。