又是一年春好日。河北省稅務(wù)系統(tǒng)持續(xù)第九年開展的“便民辦稅春風(fēng)行動”如約而至，本次聚焦“智慧稅務(wù)助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長”主題，推出了5大類20項(xiàng)76條便民辦稅繳費(fèi)措施。廊坊市稅務(wù)系統(tǒng)聞訊而動、各顯神通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓便民辦稅春風(fēng)吹進(jìn)了百姓心坎。

三語服務(wù)，潤物無聲

“有需求就有服務(wù)”，針對聾啞人辦理稅費(fèi)服務(wù)特殊群體，廊坊開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聘請專業(yè)教師開展實(shí)用手語培訓(xùn)，采取“專員引導(dǎo)+全程跟辦”的服務(wù)模式，讓服務(wù)不脫節(jié)，“無聲”勝“有聲”。針對日常辦稅可能出現(xiàn)的堵點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行模擬預(yù)判，他們開展基本禮儀和文明用語講座，設(shè)立老、殘等候?qū)^(qū)和速辦通道，配備花鏡和輪椅等應(yīng)急用品，設(shè)置“微笑引導(dǎo)”專員和“不滿意請找我”專崗，個性化服務(wù)更加貼心。

“向國家級水準(zhǔn)對標(biāo)是我們提高納稅服務(wù)的切入點(diǎn)?！崩确唤?jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)作為國家級開發(fā)區(qū)，入駐142家外資企業(yè)，承辦著多項(xiàng)國際展會，英語服務(wù)需求明顯。為此，該區(qū)稅務(wù)局選調(diào)局內(nèi)英語專業(yè)人才，設(shè)立英語服務(wù)窗口和宣傳輔導(dǎo)小組，向區(qū)內(nèi)外資企業(yè)、國際展商、外籍人員提供專業(yè)化英語服務(wù)。今年伊始，該局辦稅服務(wù)廳正式推出“三語”服務(wù)，成為河北省首個實(shí)現(xiàn)集“常規(guī)服務(wù)、英語服務(wù)、手語服務(wù)”于一體的辦稅服務(wù)廳。“納稅人繳費(fèi)人所需就是我們所急”，一幕幕溫馨的辦稅畫面還在繼續(xù)上演。

春風(fēng)化雨，精準(zhǔn)滴灌

北京2022年冬奧會點(diǎn)燃了全民熱情，也帶動了冰雪產(chǎn)業(yè)等相關(guān)企業(yè)發(fā)展。景泰藍(lán)和田玉冰壺是由大廠良盛達(dá)花絲鑲嵌特藝有限公司精心制作的北京冬奧會特許文創(chuàng)商品，融合了花絲鑲嵌、景泰藍(lán)制作和北京玉雕三大特有的國家級非遺技藝。由于選材苛刻、要求嚴(yán)格，前期需墊付較大資金，這對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無疑是個難題。

大廠回族自治縣稅務(wù)局依托“網(wǎng)格化”服務(wù)管理機(jī)制，及時送服務(wù)上門，為企業(yè)申請緩繳稅費(fèi)11.58萬元，解了燃眉之急?！岸愂照咧С肿屛覀兏影残牡赝度肷a(chǎn)，我們會認(rèn)真做好每一件產(chǎn)品，傳承好、宣揚(yáng)好民族文化?！眹壹壏俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目代表性傳承人馬福良說，稅務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力民族文化在國際舞臺大放異彩。

正值春耕好時節(jié)，文安縣稅務(wù)局篩選出轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)企業(yè),組建“助農(nóng)”政策小分隊(duì)入戶走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，將稅收政策和服務(wù)送到企業(yè)身邊，為當(dāng)?shù)貜膫鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)到智慧農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型送上減稅降費(fèi)“及時雨”。

智能辦稅，響應(yīng)神速

據(jù)了解，安次區(qū)稅務(wù)局2021年大力推進(jìn)智慧辦稅服務(wù)廳建設(shè)，打造了遠(yuǎn)程幫辦、權(quán)益保護(hù)、前置審批、宣傳輔導(dǎo)、定制服務(wù)等“五個特色服務(wù)中心”，場景化構(gòu)建了功能全面、服務(wù)精細(xì)的“智慧服務(wù)新生態(tài)”。自去年底投入使用以來，已受理各類業(yè)務(wù)11000余件，精細(xì)化、智能化、個性化服務(wù)體驗(yàn)得到了納稅人繳費(fèi)人廣泛點(diǎn)贊和好評。該局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人說：“我們遠(yuǎn)程幫辦中心圍繞‘智慧服務(wù)、幫辦無憂’設(shè)置了從便捷咨詢、24小時不打烊、答疑解惑、操作輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、督辦回訪的幫辦閉環(huán)，開通了京津企業(yè)綠色服務(wù)通道，為網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦稅、跨區(qū)域辦稅服務(wù)加油提速。”

市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，市稅務(wù)系統(tǒng)將聚焦納稅人繳費(fèi)人熱點(diǎn)關(guān)切，結(jié)合各地特色亮點(diǎn)，不斷細(xì)化完善便民辦稅春風(fēng)行動各項(xiàng)舉措，加速推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以“保姆式”服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，助力市場主體青山常在、生機(jī)盎然。