“依靠智慧水務(wù)平臺，我們能及時、準(zhǔn)確掌握城區(qū)供水各水廠水量、水壓情況，全面了解覆蓋城區(qū)各干道的34個測壓點水壓、流量等參數(shù)，實現(xiàn)在線監(jiān)測預(yù)警，精準(zhǔn)調(diào)配統(tǒng)籌，確保供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行……”3月29日，廊坊市清泉供水有限責(zé)任公司調(diào)度中心主任李海軍介紹，目前，廊坊城區(qū)供水量每日保持在13.2萬立方米左右，供水形勢安全穩(wěn)定。

面對疫情防控嚴(yán)峻形勢，清泉供水第一時間組建應(yīng)急搶修隊、制定應(yīng)急預(yù)案，克服上崗人員減少的實際困難，充分發(fā)揮智慧水務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢，以科技力量賦能制水生產(chǎn)、供水服務(wù)、內(nèi)部管控等重點環(huán)節(jié)，多管齊下、多路并進(jìn)，全方位、精準(zhǔn)化保障城區(qū)供水“生命線”。

“您好，和平路與愛民道交口跑水，請馬上安排人員檢查。”15日下午3時，一通電話打到清泉供水客服中心。接到報修后，供水應(yīng)急搶修隊伍立即趕赴現(xiàn)場勘察。經(jīng)核查，確定為和平路與愛民道交口DN500管徑的供水管線破裂，導(dǎo)致跑水。

搶修隊員攜帶配電帶電作業(yè)的施工車輛趕赴現(xiàn)場處理跑水點。按照搶修計劃，施工人員分成兩組，一邊做好維修管材保障，一邊關(guān)閉周邊供水閥門。施工過程中，搶修人員嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，例行做好個人防疫保護，并依照各項操作規(guī)范準(zhǔn)確有序搶修。當(dāng)日晚8時，搶修工作順利完成。

疫情防控特殊時期，清泉供水配備客服人員4名，分兩班24小時駐守?zé)峋€；11名搶修人員分3支應(yīng)急搶修隊伍，分別駐守市區(qū)和萬莊區(qū)域供水范圍區(qū)域內(nèi)。從3月9日至14日，客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接到供水搶修平臺上的工單累計16件。供水搶修人員則通過業(yè)務(wù)手機APP接收、處理工單，迅速配備搶修維修力量，高效有序開展供水搶修工作，保障城區(qū)供水管網(wǎng)健康運行。

為確保水廠正常安全運轉(zhuǎn)，清泉供水在三個水廠安排28名運行值班人員，全部實行駐廠封閉管理。廠區(qū)巡檢、供水設(shè)備巡檢、供水配電設(shè)施巡檢等工作是值班人員每天多次“打卡”的項目?！斑@期間，他們堅持單人負(fù)責(zé)制，并與廠區(qū)施工區(qū)域進(jìn)一步劃清‘界限’，堅決杜絕運行人員與外界接觸?！鼻迦┧扑窘?jīng)理張淑芬說，目前，城區(qū)各水廠制水生產(chǎn)平穩(wěn)，水質(zhì)優(yōu)。

為保障市民足不出戶繳納水費，清泉供水引導(dǎo)用戶通過使用支付寶生活號、微信、冀時辦等多渠道線上辦理水費查詢、水費支付等業(yè)務(wù)，并在公司公眾號特別刊發(fā)線上辦理業(yè)務(wù)指南，營造便民利民上線體驗?！熬蛹曳饪氐奶厥鈺r期，用手機交水費很方便?！笔忻袼魏Ｕf。