“網(wǎng)上填寫單證之后，很快在窗口領(lǐng)到了票，既省時又方便?！苯?，三河華泰混凝土建材有限公司財會人員李立英在三河市辦稅大廳工作人員的引領(lǐng)和幫助下，幾分鐘就完成了發(fā)票的領(lǐng)取業(yè)務(wù)。

“五分鐘辦稅”服務(wù)品牌，助力了稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化，受到三河市廣大納稅人認可。今年以來，三河市稅務(wù)局從小處著手，在細處謀變，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，打造一流稅收營商環(huán)境。

該局認真落實組織績效抓班子、數(shù)字人事管干部的雙輪驅(qū)動機制，做到工作指標(biāo)化、業(yè)績數(shù)據(jù)化，有效促進稅收各項工作提質(zhì)增效。成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立績效辦，建立績效聯(lián)絡(luò)員溝通機制，定期召開績效管理分析講評會，加強績效管理培訓(xùn)輔導(dǎo)，建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系，將績效指標(biāo)分解到人，績效考核結(jié)果與干部選拔有機結(jié)合，充分調(diào)動干部進取積極性。2021年度，三河市稅務(wù)局在廊坊市局績效考核排名中提升了三個位次，績效管理成效明顯提升。

依托組織績效和數(shù)字人事系統(tǒng)，發(fā)揮績效指標(biāo)精準(zhǔn)導(dǎo)向作用，逐步建設(shè)自身特色品牌。三河市稅務(wù)局將黨的建設(shè)作為全局重點績效考核指標(biāo)，打造“三He稅美”黨建品牌。以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，推出“為納稅人繳費人辦好十件實事”活動，開展大調(diào)研大走訪，聚焦提升納稅服務(wù)質(zhì)效，快速解決涉稅訴求1184條，實現(xiàn)學(xué)習(xí)成效向工作質(zhì)效轉(zhuǎn)化。

圍繞深化稅收征管改革指標(biāo)，推進稅收征管數(shù)字化升級。三河市出臺7個專項行業(yè)管理辦法，建立規(guī)范高效的征管體系，深化應(yīng)用土地信息管理平臺，利用稅收大數(shù)據(jù)構(gòu)建風(fēng)險應(yīng)對模型，形成共性風(fēng)險指標(biāo)，實現(xiàn)風(fēng)險企業(yè)精準(zhǔn)定位。穩(wěn)步推進電子稅務(wù)局使用，組織5場輔導(dǎo)培訓(xùn)，及時解決涉稅難題，深挖數(shù)據(jù)治稅應(yīng)用質(zhì)效，推進信息管稅效能。

突出納稅服務(wù)指標(biāo)，打響“5分鐘辦稅”品牌。聚焦“稅費服務(wù)便捷性”，創(chuàng)新“云+”服務(wù)模式，完成遠程幫辦中心升級改造，打造“遠程幫辦+遠程調(diào)度”一體化新模式。今年以來，快速解決涉稅難題300余個；在燕郊建立24小時辦稅廳，為自助辦稅終端升級遠程呼叫功能，納稅人可通過一鍵發(fā)起遠程對話，實現(xiàn)云咨詢、云輔導(dǎo)、云辦理一體通辦。

4類辦稅專窗、7個自助網(wǎng)點、管理分局辦稅服務(wù)室高效運轉(zhuǎn)，升級辦稅廳全功能導(dǎo)稅模式，實現(xiàn)“進廳辦事不用等，前臺辦稅5分鐘”。今年一季度，三河通過“銀稅互動”幫助納稅人獲得信用貸款支持0.5億元。積極落實稅收支持和服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展便利化舉措。該市還圍繞北三縣與通州區(qū)一體化發(fā)展，聚焦縮小京津冀營商環(huán)境差異，實現(xiàn)廊坊市“三個首創(chuàng)”，即建立首個智稅微廳、遠程調(diào)度+問辦中心、管理分局駐廳辦，解決納稅人來回跑辦難題，推進服務(wù)同標(biāo)。