“掌上點(diǎn)一點(diǎn)，身份證補(bǔ)領(lǐng)、身份證辦理進(jìn)度查詢?nèi)愣?，‘互?lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)’給力！”近日，李女士在體驗(yàn)過(guò)“廊坊e警務(wù)”微信小程序公安業(yè)務(wù)“指尖辦”服務(wù)后發(fā)出這樣的感慨。

今年以來(lái)，廊坊市公安局聚焦方便企業(yè)群眾辦事，通過(guò)開(kāi)展事項(xiàng)前移、權(quán)限下放、流程再造，改革創(chuàng)新公安政務(wù)服務(wù)工作，以服務(wù)群眾辦事“一次辦好”為目標(biāo)，堅(jiān)持“一窗通辦”與“一網(wǎng)通辦”同步推進(jìn)、“綜窗快辦”與“專窗精辦”相輔相成、“一站式服務(wù)”與“家門口服務(wù)”相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)跨警種業(yè)務(wù)集成辦理，努力打造以綜合窗口服務(wù)為主體，以警種窗口專業(yè)服務(wù)為支撐，以“廊坊e警務(wù)”微信小程序全程辦理為常態(tài)，以基層延伸服務(wù)為補(bǔ)充的立體化、多元化公安政務(wù)服務(wù)格局。

7月10日，安次公安分局天橋西派出所民警蘇亭亭接到李女士的電話求助，李女士的身份證丟失，但工作太忙，一個(gè)小時(shí)后要去外省分公司出差，短期內(nèi)無(wú)法回來(lái)，沒(méi)有時(shí)間到派出所辦理，請(qǐng)求民警幫忙。

了解到李女士的身份證是去年才換領(lǐng)的情況后，蘇亭亭建議李女士可以通過(guò)微信小程序“廊坊e警務(wù)”辦理身份證補(bǔ)領(lǐng)業(yè)務(wù)，不需要到派出所或者其他綜合窗口補(bǔ)辦了?？衫钆坎惶珪?huì)操作，蘇亭亭將操作流程通過(guò)電話指導(dǎo)的方式逐步逐條為其講解，最終順利地幫李女士線上補(bǔ)辦了身份證。

在以往辦理戶政、出入境、交管等公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，辦事群眾經(jīng)常會(huì)遇到忘帶材料、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、人在外地?zé)o法臨柜辦理等諸多難題。為了方便企業(yè)群眾辦事，市公安局積極推進(jìn)“網(wǎng)上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”的措施，聚合警務(wù)資源，融合警種服務(wù)，構(gòu)建線上線下融合發(fā)展新體系，努力推動(dòng)網(wǎng)上辦事從“可辦”向“好辦、易辦、愿辦”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在群眾通過(guò)微信小程序“廊坊e警務(wù)”，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，戶政、出入境、交管等74項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)掌上辦理，正在逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的公安政務(wù)服務(wù)目標(biāo)。

微信小程序“廊坊e警務(wù)”將全市交管業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、重名查詢業(yè)務(wù)、戶籍窗口、身份證自助受理點(diǎn)等信息逐一錄入，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自上線投入使用以來(lái)，共計(jì)注冊(cè)人數(shù)10萬(wàn)余人，共計(jì)辦理業(yè)務(wù)5萬(wàn)余件，通過(guò)預(yù)審核辦理業(yè)務(wù)5萬(wàn)人左右，通過(guò)無(wú)接觸辦理業(yè)務(wù)4千余條。

“聚焦‘四個(gè)場(chǎng)景’以綜合窗口服務(wù)為主體，以警種窗口專業(yè)服務(wù)為支撐，以網(wǎng)上全程辦理為常態(tài)，以基層延伸服務(wù)為補(bǔ)充，全面構(gòu)建立體化、多元化便民服務(wù)新格局”。副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)張文閣說(shuō)，公安政務(wù)服務(wù)要逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)下辦”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變，既要符合政策規(guī)定，更要貼合廊坊實(shí)際，要為老百姓提供具有廊坊特色的政務(wù)服務(wù)。