
2023年12月26日至27日,市司法局以提前謀劃、熱情服務(wù)、依法辦理、嚴(yán)格把關(guān)的工作態(tài)度,集中為241名法律職業(yè)資格申請人提供初審受理服務(wù),順利完成廊坊地區(qū)2023年國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試現(xiàn)場審核工作?,F(xiàn)場辦理信息勘誤5件,收回C類證書3本。
此次現(xiàn)場資格審核地點(diǎn)選擇在市司法局公共法律服務(wù)中心最顯著位置,設(shè)置兩個(gè)專用窗口。在審核工作開始前,市司法局組織開展多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),深入學(xué)習(xí)法律職業(yè)資格審核認(rèn)定相關(guān)政策規(guī)范,特別是熟悉“新人”“老人”如何區(qū)分辦理、放寬地區(qū)和部隊(duì)院校學(xué)歷審核等關(guān)鍵點(diǎn);抽選10余名材料審核條件較為復(fù)雜申請人提前半天開展機(jī)位測試,熟練接件、審核、辦理和打印等現(xiàn)場辦理操作流程;規(guī)范使用禮貌用語和標(biāo)準(zhǔn)接待話術(shù)等。
提前實(shí)施分段預(yù)約辦理,辦理現(xiàn)場發(fā)放號碼牌,避免出現(xiàn)聚集和擁堵等安全隱患;及時(shí)跟蹤網(wǎng)上申請進(jìn)度,在申請時(shí)間到期前,主動(dòng)通知未申請人員及時(shí)完成網(wǎng)上申請;對有特殊信息標(biāo)識(shí)的申請人員,提前聯(lián)系,查找原因,做好應(yīng)對策略;對在部隊(duì)院校、國(境)外院校畢業(yè)等特殊情況的申請人員,提前告知其做好學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告;因部隊(duì)軍人執(zhí)行公務(wù)本人不能現(xiàn)場審核的申請人,提前聯(lián)系并向其提供制式委托書,確保申請現(xiàn)場審核工作順利、高效。
市司法局在官方發(fā)布公告、做好咨詢解答回復(fù)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一發(fā)送手機(jī)短信告知現(xiàn)場辦理地點(diǎn)、申請流程等。同時(shí),在現(xiàn)場醒目位置擺放標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、申請流程和注意事項(xiàng),讓申請人做到心中有數(shù)、一目了然;對于忘記攜帶“學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷查詢結(jié)果”或“學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告”的申請人,提供免費(fèi)打印服務(wù);現(xiàn)場準(zhǔn)備紙筆、膠棒、清潔紙巾等工具,方便服務(wù)申請人;開辟特殊申請人綠色通道,為孕婦等特殊考生提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù);在辦理過程,耐心講解證書發(fā)放流程信息。同時(shí),根據(jù)現(xiàn)場排隊(duì)情況,適時(shí)提供資料預(yù)審服務(wù),減少等待時(shí)間,提高辦理質(zhì)效。