“我們都快70歲了，走路也不方便，工作人員入戶為我們辦理電子醫(yī)保。這服務真是太好了。”近日，在廣陽區(qū)北旺鎮(zhèn)行政綜合服務中心工作人員的幫助下，村民劉鳳桐成功辦理了醫(yī)保電子憑證。

據(jù)了解，北旺鎮(zhèn)行政綜合服務中心以打造高效便捷政務服務為導向，持續(xù)開展幫辦代辦服務，在幫辦代辦專區(qū)配備專職幫辦代辦人員，實現(xiàn)由“被動等待服務”向“主動幫辦代辦”轉變，做好“一站式”便民服務，讓群眾在家門口享受服務。同時，通過“一個窗口、上下聯(lián)動、全程服務”的方式，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“一次辦”，激活服務群眾的“神經(jīng)末梢”。

“服務中心設立個體工商戶、小餐飲、林業(yè)砍伐、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)等窗口，各村街通過高音廣播、發(fā)放宣傳頁、建立村街微信群等多種形式宣傳電子醫(yī)保憑證的重要性、便捷性，為不方便出行的群眾提供上門激活服務，實現(xiàn)‘一站式服務’。”廣陽區(qū)北旺鎮(zhèn)行政綜合服務中心副主任臧紅漢說。

北旺鎮(zhèn)行政綜合服務中心還開設“愛心窗口”，切實優(yōu)化老、弱、病、殘、孕等弱勢群眾在辦理政務服務事項時的服務體驗，讓群眾體驗“優(yōu)先辦理、極速效率”服務。無人照料的孤寡老人、殘疾人等不方便出行的人員需要辦理業(yè)務時，工作人員會根據(jù)業(yè)務性質(zhì)提供“領辦代辦、上門辦理”等服務。

近年來，廣陽區(qū)圍繞辦事群眾及企業(yè)需求，積極整合服務措施，持續(xù)完善服務功能，讓“一站式”“一次辦”“上門辦”服務發(fā)揮出最大實效，切實提升服務效率，爭取讓群眾與企業(yè)更加滿意。