我市爭創(chuàng)全國文明城市工作啟動以來，市醫(yī)療保障局結(jié)合自身實(shí)際，從優(yōu)化服務(wù)、提高效能、志愿服務(wù)三方面發(fā)力，助力創(chuàng)城。

市醫(yī)保局把創(chuàng)城工作與窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)緊密結(jié)合起來，對醫(yī)保大廳窗口進(jìn)行整合，設(shè)置意見箱、急救箱等便民服務(wù)設(shè)施，安排引導(dǎo)員為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)辦理等服務(wù)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度。

提高醫(yī)療保障信息化服務(wù)能力，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”行動計劃，整合醫(yī)療信息數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)建集風(fēng)險控制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)保障和高效經(jīng)辦為一體的“廊坊智慧醫(yī)?！狈?wù)平臺。平臺以網(wǎng)站、微信公眾服務(wù)號、手機(jī)APP、自助服務(wù)一體機(jī)為主要載體，借助多種途徑，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上參保、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上備案、網(wǎng)上辦卡、網(wǎng)上開卡、網(wǎng)上管理、政策業(yè)務(wù)查詢、個人信息查詢、制卡進(jìn)度查詢、報銷進(jìn)度查詢、健康檔案查詢等功能。

同時，積極開展“星期六文明行動”志愿服務(wù)活動，為文明城市創(chuàng)建增添亮色。