市行政審批局政務服務中心自4月19日整體搬遷至廣陽區(qū)永豐道100號對外辦公，極大地方便了群眾辦事。目前進駐20個部門83項政務服務事項，辦事窗口由原來的36個增加至53個，快速開啟了常態(tài)化、全方位、多視角的窗口管理模式，優(yōu)化設置功能區(qū)，布局更合理，服務更便利。

駕駛證業(yè)務全面推行

“一窗受理 集成服務”

4月28日，在政務服務中心一樓交警服務專區(qū)，8個綜合窗口整潔有序，每個窗口前放置了簽字筆，方便群眾填寫單據(jù)?！艾F(xiàn)在我們由專項窗口改造為‘無差別’綜合窗口，8個窗口都可以綜合辦理業(yè)務，減少群眾辦理業(yè)務等待時間?！惫ぷ魅藛T介紹說。

前來辦理機動車駕駛證換證業(yè)務的李女士對此贊不絕口：“真是不錯，以前是每個窗口各有分工，現(xiàn)在都是綜合窗口，辦業(yè)務也快了不少?！?/p>

據(jù)介紹，交警服務專區(qū)整合了業(yè)務窗口，實行所有業(yè)務窗口都可以辦理全項車駕管業(yè)務，實現(xiàn)“一次排隊、一次受理、一次辦結”，實現(xiàn)多項車管業(yè)務“一窗通辦”，推動繳費支付電子化，群眾可選擇支付寶、微信等方式支付。

據(jù)悉，交警服務專區(qū)將繼續(xù)深化服務改革，不斷提升工作人員的服務意識和水平，以實實在在的惠民、便民、利民舉措，回應廣大群眾的期盼和需求，讓群眾“只跑一次腿”“只進一扇門”便可辦理業(yè)務。

“一件事 一次辦”

不動產登記服務再升級

在二樓不動產登記服務專區(qū)，市民閆先生來到房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務窗口，很快就辦好房屋過戶，只用一小時就拿到了不動產權證。閆先生告訴記者，工作人員服務態(tài)度好，辦事效率高。

為更好滿足群眾辦事需求，政務服務中心在不動產登記服務專區(qū)，設置了10個房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務窗口，較之前增加了窗口數(shù)量和辦事人員，進一步方便辦事群眾。

市行政審批局政務服務中心副主任金鑫介紹，按照“一個窗口、一套材料、一個流程、一個系統(tǒng)、一次辦成”的服務理念，房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務窗口，由不動產登記、住建、稅務聯(lián)合設置，在原有新建商品房轉移登記、存量房買賣轉移登記、存量房繼承轉移登記等10項事項、6個房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務窗口的基礎上，新增變更登記、抵押權登記、補換證登記、存量房合同備案等15項事項，增設4個房屋登記交易繳稅綜合業(yè)務窗口和6個獨立業(yè)務窗口，有效緩解了排隊等候時間長的問題，真正實現(xiàn)不動產登記“一小時出證”。目前，每天辦件量130件左右。

政務服務中心在提升不動產登記服務的基礎上，整合稅務、不動產登記、住建等相關部門的相關業(yè)務系統(tǒng)，在設置存量房網簽窗口方便群眾辦事的同時，還梳理了公交卡辦理充值、戶籍、公積金貸款、醫(yī)師護士注冊等相關業(yè)務窗口等34項群眾辦理的高頻事項，全力推進“一件事一次辦”改革工作，實現(xiàn)了群眾業(yè)務辦理“一件事最多跑一次”。

政務服務自助辦理

24小時不打烊

在一樓政務服務24小時自助服務廳，市民呂女士在北京政務服務自助終端上打印了一份《通州區(qū)住房公積金繳存證明》，用時不過幾分鐘。以前只能在北京辦理的公積金、社保等業(yè)務，現(xiàn)在只需在自助服務終端上刷本人身份證件和人臉識別，就能在家門口辦理，政務服務“跨區(qū)通辦”改革進一步方便了辦事群眾。

為給辦事群眾提供更加方便、貼心的辦事場所，政務服務中心正在打造“24小時不打烊”的政務服務自助服務廳，實現(xiàn)政務服務中心365天全天候“不打烊”的政務服務模式。這樣不僅突破時間限制，還為群眾提供了更加方便、快捷的辦事渠道。這意味著，即便在周末、節(jié)假日或下班時間，辦事群眾依然可以“隨時辦”業(yè)務。

據(jù)了解，24小時自助服務廳將“進駐”各類自助客戶終端10余臺，可提供辦理交通違法處理、新奧燃氣繳費、公積金查詢、打印不動產權證明，以及身份證自助申領等政務服務和公共服務事項的自助辦理，有效彌補了工作時間外和非工作日的政務服務盲點，讓群眾享受更便捷、高效的政務服務。