河北日報訊（記者馬彥銘）從省政府新聞辦3月12日召開的“河北省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”新聞發(fā)布會上獲悉，今年河北省市場監(jiān)管部門將聯(lián)合京津市場監(jiān)管部門，共同推動全國布局的品牌連鎖實(shí)體店、廠商直營實(shí)體店、大型連鎖商場超市實(shí)行京津冀區(qū)域內(nèi)異地異店退換貨。

省市場監(jiān)管局二級巡視員張志杰介紹，京津冀三地市場監(jiān)管部門建立京津冀消費(fèi)維權(quán)協(xié)作八項(xiàng)工作機(jī)制，協(xié)同聯(lián)動開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。三地市場監(jiān)管部門協(xié)同推動京津冀經(jīng)營主體實(shí)施《京津冀線下實(shí)體店無理由退貨規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，健全無理由退貨服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者就近退貨、便捷退貨。

截至目前，全省參與線下無理由退貨實(shí)體店數(shù)量達(dá)6411家，2024年1月至2025年2月底累計退貨金額達(dá)4.2億元。今年，河北省市場監(jiān)管部門將推進(jìn)無理由退貨提質(zhì)拓面，引導(dǎo)推動經(jīng)營主體自覺執(zhí)行《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

2024年，三地市場監(jiān)管部門共同開展京津冀區(qū)域“普及消費(fèi)知識·提高維權(quán)能力”進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村消費(fèi)維權(quán)“三進(jìn)”活動，提高消費(fèi)者依法維權(quán)能力，引導(dǎo)經(jīng)營者依法依規(guī)經(jīng)營。共組織開展“三進(jìn)”活動87場，受理調(diào)解消費(fèi)者糾紛528起。

三地市場監(jiān)管部門還針對清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示提示，引導(dǎo)京津冀消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造京津冀安全放心的消費(fèi)環(huán)境。